Términos y Condiciones de Venta
El presente documento establece las normas que rigen la compra de repuestos para autos y camiones a través de Auto Truck Parts, C.A. Al realizar una compra, el cliente acepta sin reservas las siguientes cláusulas:
1. Precios y Moneda de Pago
Referencia de Precios: Los precios están expresados en Dólares de los Estados Unidos (USD) por ser la moneda de referencia comercial, pero podrán ser cancelados en Bolívares (VES).
Tasa de Cambio: Para pagos en Bolívares, se utilizará exclusivamente la tasa oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) vigente a la fecha y hora de la transacción.
Impuestos: Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%, a menos que se indique lo contrario o el cliente presente un certificado de exención/retención.
2. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
Transferencias bancarias (Banesco, Mercantil, etc.).
Pago Móvil.
Divisas en efectivo (solo en tienda física).
Zelle o transferencias internacionales (sujeto a verificación de fondos).
3. Garantías y Devoluciones
Entendemos que la mecánica no es una ciencia exacta, pero para proteger la integridad de nuestro inventario, aplicamos las siguientes reglas:
Plazo de Garantía: Las piezas eléctricas no tienen garantía. Las piezas mecánicas cuentan con un lapso de 24 horas para reportar defectos de fábrica.
Estado del Producto: No se aceptarán devoluciones de repuestos que hayan sido instalados, manipulados, manchados de grasa o cuyo empaque original esté destruido.
Error del Cliente: Si la pieza fue solicitada incorrectamente por el cliente, se podrá realizar un cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia), pero no se realizarán reembolsos de dinero.
4. Despachos y Envíos
Envíos Nacionales: Realizamos envíos a través de MRW, Zoom o Tealca bajo la modalidad “Cobro en Destino” (COD).
Responsabilidad: Nuestra responsabilidad termina al entregar el paquete a la empresa de encomiendas. No nos hacemos responsables por maltrato, pérdida o retrasos imputables a la empresa de transporte.
Retiro Personal: Los clientes pueden retirar en nuestra tienda física en el horario: 8:00 am a 5:00 pm
5. Disponibilidad de Inventario
La existencia de los repuestos está sujeta a cambios constantes. En caso de que un producto no esté disponible después de procesado el pago, se le notificará al cliente para el cambio de la pieza o la devolución inmediata del importe.
6. Limitación de Responsabilidad
Auto Truck Parts, C.A. no se hace responsable por daños colaterales al vehículo, gastos de mano de obra de mecánicos, o pérdida de tiempo por el uso o instalación de los repuestos adquiridos. La responsabilidad se limita exclusivamente al valor de la pieza vendida.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Cualquier controversia será resuelta de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y bajo la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Puerto La Cruz, Estado Anzoategui.